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福建宏业交通服务有限公司招聘信息
一、招聘岗位
（一）前台主管
招聘人数：1人；
薪酬：6000元/月（含社保个人缴纳部分）；
主要职责：
1.统筹前台服务：合理分配前台客服人员的各项工作，包括接待、电话转接、文件传递等，构建完善的分工体系。同时，负责前台客服人员的考勤排班工作。
2.客诉管理：作为第一责任人协调处理游客投诉，制定解决方案并跟进执行，维护场馆形象；
3.应急指挥：应对突发事件（如客流高峰、设备故障、安全预警），快速决策并联动安保、技术部门；
4.票务运营：监督电子/纸质票务核验流程，优化检票动线，确保入场秩序；
5.团队管理：排班调度、服务培训、日常考核，提升前台团队专业性与凝聚力。
岗位要求：
1.学历要求：大专及以上学历，专业不限；
2.1年以上文旅/会展/景区前台管理或客诉处理经验，有科技馆/博物馆等场馆从业背景优先；
3.形象气质佳，亲和力强，符合场馆窗口岗位形象标准；
4.熟练操作票务系统及Office办公软件。
（二）展厅综合服务人员
招聘人数：2人；
薪酬：4052元/月（含社保个人缴纳部分）；
主要职责：
负责接待游客、票务和入场控制、提供信息咨询服务、处理投诉和问题反馈、协助馆内秩序等。
岗位要求：
1.学历要求：大专学历及以上；
2.年龄45岁以下，身高160cm以上，形象气质佳；
3.懂得基本接待礼仪、有亲和力、具有良好的沟通能力、服务意识强；
4.有计算机操作能力以及具有相关大型场馆经验。
（三）讲解员领队
招聘人数：1人；
薪酬：5000-8000元/月（含社保个人缴纳部分）；
主要职责：
1.负责讲解员团队的日常排班及绩效评估，制定并执行讲解服务标准；
2.组织团队培训，提升讲解服务水平及应急处理能力，定期开展业务考核；
3.负责重要接待或大型活动的讲解工作，确保内容准确、生动；
4.监督讲解员服务质量，处理游客讲解投诉及突发情况，维护场馆秩序；
5.代表团队与游客、合作方沟通，维护单位形象，参与场馆对外宣传活动；
6.整理、更新讲解资料，确保信息时效性。
岗位要求：
1.学历要求：本科及以上学历，理工科、物理学、船舶工程、生命科学等相关专业背景者优先考虑。
2.具有2年以上博物馆、科技馆、文化场馆等讲解工作经验，具备团队管理经验，了解场馆运营模式者优先。
3.持有导游证/讲解员证者优先，有外语讲解能力（如英语）者优先；
4.荣获普通话水平测试二甲及以上等级证书，具备出色的语言表达与组织协调能力，能够针对不同受众群体（如学生、专家、游客等）灵活调整讲解策略。
5.能熟练使用办公软件（如Word、Excel）进行团队管理，掌握基础数据分析能力；
6.热爱文化传播事业，责任心强，能适应公司休假管理制度，（实施大小周工作制度，每周一闭馆，作为固定休息日，节假日及周末正常上班，节后安排调休。)
（四）讲解员
招聘人数：2人；
薪酬：4742元/月（含社保个人缴纳部分）；
主要职责：
1.负责福州科技馆新馆展厅的日常参观接待、讲解工作；
2.参与讲解员培训工作，协助提升团队讲解水平；
3.参与展厅、讲解员等相关制度建设工作；
4.负责志愿者的招募、培训及管理工作；
5.参与科技馆比赛赛事的策划、筹备及执行工作；
6.完成领导交办的其他工作。
岗位要求：
1.学历要求：本科及以上学历，物理学、化学、生物学等基础学科专业、旅游管理、播音主持、科学教育等专业优先；
2.具备良好的语言表达能力和沟通能力，普通话标准;
3.丰富的团队活动组织经验，有游学、研学、培训、教师、导游、户外拓展等相关工作经验者优先;有科技馆、博物馆等科普场馆工作经验者优先;
4.有科技、文史及生物地理等知识储备者优先;
5.有导游证、教师资格证、研学导师证书等优先考虑;
6.性格开朗有感染力、逻辑表达清晰，具有文案撰写能力;
7.具备团队合作精神，能适应公司休假管理制度（周末正常上班，周一休息）
（四）研学导师
薪酬：5000-8000元/月（含社保个人缴纳部分）；
主要职责：
1.统筹科技馆研学课程体系建设，结合展项资源设计科学实验、编程、天文观测等课程，确保符合中小学科学课程标准。
2.制定课程开发计划，审核课程大纲与教案，监督课程实施效果，定期更新课程内容。
3.负责研学老师团队组建与考核，制定培训计划，提升团队科学素养与课程执行能力。
4.组织研学老师开展教学研讨与经验分享，优化教学方法，提升课程质量。
5.管理研学项目预算，控制成本，确保项目收益与社会效益双达标。
6.制定研学活动安全规范，监督导师落实安全措施，处理突发情况。
7.收集学生、家长及合作方反馈，优化课程与服务流程，提升客户满意度。
8.完成领导交办的其他工作；
岗位要求：
1.学历要求：本科及以上学历，物联网、电子信息、计算机等理工科或教育类等相关专业背景者优先考虑。
2.熟悉中小学科学教育体系，具备2年以上博物馆/科技馆/文化场馆等科普教育场景下的研学项目统筹经验，或主导过课程研发、团队管理与项目落地全流程工作，且了解场馆运营模式者优先。
3.持有研学导师证书/导游证/项目管理相关证书者优先。
4.获普通话水平测试二甲及以上等级证书者优先。
5.能独立开发高质量研学课程，擅长导师培训与绩效考核，擅长激发团队活力者优先者优先。
6.热爱文化传播事业，责任心强，能适应公司休假管理制度，（实施大小周工作制度，每周一闭馆，作为固定休息日，节假日及周末正常上班，节后安排调休。)
（五）课程顾问
招聘人数：1人；
岗位职责：
1、负责科技馆研学课程的咨询与推广，接待来访客户，解答课程安排、活动内容、费用标准等问题。
2、根据客户需求，推荐适合的研学课程，完成课程销售目标。
3、维护客户关系，定期回访客户，了解客户需求，提升客户满意度与忠诚度。
4、协助策划与执行市场推广活动，扩大科技馆研学课程的知名度与影响力。
5、协助策划研学活动，包括活动流程设计、宣传物料准备、现场组织协调等。
6、收集客户反馈，协助改进课程内容及服务质量。
岗位要求：
1、大专及以上学历，市场营销、教育学、旅游、心理学等相关专业优先。
2、有教育行业、研学旅行、课程销售或客户服务经验者优先。
3、具备良好的沟通表达能力、客户服务意识与销售技巧。
4、熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT等），具备基础文案撰写能力。
5、热爱文化传播事业，责任心强，能适应公司休假管理制度，（实施大小周工作制度，每周一闭馆，作为固定休息日，节假日及周末正常上班，节后安排调休。)
（六）弱电数字工程程师
招聘人数：1人；
薪酬：5000-6000元/月
基本要求
1.学历与专业
本科及以上学历，电子技术、通信工程、电气自动化、计算机应用等相关专业优先，非必需但需具备相关经验。
2.年龄与健康
年龄18-48周岁，身体健康，能适应体力劳动(如攀爬梯子、搬运设备等)
技能要求
1.实操技能
熟悉弱电系统施工基础操作，包括综合布线(网线、光纤、电缆等)、桥架
安装、线管敷设、设备(摄像头、门禁、交换机等)安装与调试。
能看懂CAD图纸(如点位图、布线图)。
熟练使用常用工具(如网线钳、熔纤机、万用表、电钻等)
2.系统调试
协助工程部经理完成设备通电测试、信号调试及简单故障排查(如线路断路
短路、设备接线错误等)
3.安全意识
熟悉现场安全规范(如高空作业防护、用电安全、防火措施)，持有电工证(低压操作证)或安全培训证书者优先。
证书要求
1.低压电工操作证(基础安全资质，非必须，若持有者优先录用)
2..熟练使用word、excel、ppt等办公软件。
工作经验
1. 一年以上弱电工程或相关领域施工经验(如网络布线安防监控安装调试等)，应届生需接受岗前培训。
2.参与过中小型弱电项目(如办公楼、商场、小区等)的现场施工者优先。
岗位职责
1. 掌握场馆弱电系统(网络、监控、门禁等)的布线与设备安装。
2. 定时巡检展馆，负责强弱电设备、系统、线路、展品系统运维工作。
3.记录巡检日志、整理现场材料清单及验收资料。
4.负责编制相关数据统计表格、PPT、入库等文件。
5.及时反馈巡检问题，配合运维部经理优化工作方案。
职业素养
1.团队协作*能服从现场管理，能与运维部经理及其他施工人员高效配合。
2.责任态度*严格按相关标准巡查维护，确保线缆标识清晰布线整齐、设备安装牢固。
3.学习能力*愿意学习新技术(如光纤熔接、设备展品安装维修等)，接受公司定期技能培训。
4.适应能力*能适应场馆环境(如临时场地施工搭建、巡检）
二、工作地点
福州科技馆新馆（福州市晋安区鹤林路65号）
三、管理模式
聘用人员实行人力外包制，与福建宏业交通服务有限公司签订岗位外包服务协议的形式。
四、报名方式
请将相关资料发送至电子邮箱：597016912@qq.com,
邮件以“应聘岗位+姓名”格式命名。
五、咨询电话：0591-87078097
附件：应聘面试申请表.xls